渠道的（　　）就是是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。A．长度 B．宽度 C．层次数目 D．多重性

2008年3月，H公司在与公司工会协商签订集体合同时，公司行政首席协商代表蒋总认为：集体合同应当对企业生产经营目标，包括成本、销售额等指标的具体完成情况作出相应

某汽车销售服务公司是专营名牌汽车的代理商，急聘汽车服务人员20名，要求掌握汽车维修保养的专业知识，受过专业系统的教育或培训，能够准确判断故障原因，并有进取心和良

小吴是一家小型民营企业（A公司）的人事主管，入职不到半年，A公司新换了一位刘副总经理分管行政、人事等方面的工作。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要

什么是岗位评价五要素？具体包含哪些内容？（15分）

什么叫重点团队分析法？具体如何操作？（12分）

附表是某公司用成对比较法对一个工作小组内部6名工作人员进行考评的一部分，请将表格填全（5分），通过计算对6人的考评结果由低到高排列（3分），并作简要分析（8分）

实施员工满意度调查的目的是（　　）。A．诊断公司潜在的问题 B．评估组织变化和企业政策对员工的影响 C．找出本阶段出现的主要问题的原因 D．促进公司与员

企业标准信息载体包括（　　）。A．例会制度 B．汇总报表 C．劳动管理表单 D．正式通报 E．组织刊物

职工参与企业民主管理的形式有（　　）。A．代表参与 B．工会参与 C．组织参与 D．个人参与 E．岗位参与

集体合同的履行遵循（　　）的原则。A．充分履行 B．自由履行 C．协作履行 D．协议履行 E．实际履行

调整劳动关系的调节手段有（　　）。A．民主管理制度 B．集体合同规范 C．职工代表大会制度 D．职工大会制度 E．劳动合同规范

评分法的优点有（　　）。A．能够量化 B．可以避免主观因素对评价工作的影响 C．比较简单易行 D．可以根据情况对要素和权值进行调整 E．易于理解接受

工资奖金调整的几种方式包括（　　）。A．奖励性调整 B．特殊调整 C．工龄工资调整 D．最低工资调整 E．生活指数调整

确定合理的工资总额需要考虑的因素有（　　）。A．员工生活费用 B．企业支付能力 C．员工个人期望 D．市场薪酬水平 E．员工现有薪酬状况

影响员工薪酬的主要因素有（　　）。A．工龄 B．工作条件 C．岗位 D．劳动绩效 E．工会的力量

负激励策略能够起到多方面的作用，包括（　　）。A．有利于健全和完善激励与约束机制 B．有利于健全和完善企业竞争机制 C．有利于减弱员工自我保护心态 D．

有效的信息反馈方式应当具有（　　）。A．主动性 B．针对性 C．真实性 D．及时性 E．适应性

公司员工绩效评审系统主要功能是（　　）。A．员工申诉的接待和调处 B．监督各个部门的领导者 C．考评结果的复审复查 D．专题研究绩效考评中的主要问题 E

以下论述错误的有（　　）。A．奖励过程之所以与绩效管理紧密相连是因为它贯穿于绩效考评的整个过程 B．一个比较好的绩效管理活动中，上级主管应该明确每位雇员的工

实践培训法的常用方式有（　　）。A．工作指导法 B．行动学习 C．初级董事会 D．个别指导法 E．工作调换法

以下关于观察法的论述正确的有（　　）。A．观察效果受培训对象对工作熟悉的程度影响 B．观察法的优点在于培训者与培训对象亲自接触 C．观察者的主观性判断是调

培训需求分析模型有（　　）。A．前瞻性培训效果评估模型 B．循环评估模型 C．全面性任务分析模型 D．前瞻性培训需求分析模型 E．绩效差距分析模型

调查问卷的设计要注意做到（　　）。A．问题不会产生歧义 B．问卷尽量避免匿名方式 C．有足够空间填写意见 D．多采用主观问题方式 E．语言简洁

培训需求分析的内容包括（　　）。A．未来培训需求分析 B．培训需求对象分析 C．新员工培训需求分析 D．培训需求阶段分析 E．战略层次分析