“失去信念的理想是虚幻的，失去理想的信念是空泛的。”这句话说明，在确立理想信念时，应该( )。A超越人的生活体验和实际行动B把崇高的理想与坚定的信念结合起来C学会对不同的理想信念进行辨别和选择D把个人的理想信念与社会的理想信念结合起来

集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括（ ）。A有利于企业约束员工B加强企业的民主管理C有利于协调劳动关系D维护职工的合法权益E弥补劳动法律、法规的不足

在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为（ ）类别。A10个B15个C20个D30个

以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（ ）。A劳动者单方的行为规范B企业规章制度的组成部分C以用人单位为制定的主体D企业劳动关系调节的重要形式

员工满意度调查应围绕（ ）等方面进行全面评估。A薪酬B工作C环境D机遇E管理

职工代表大会讨论集体合同草案应当有（ ）职工代表或职工出席。A2/3以上B全部C3/4以上D半数以上

下列选项中，属于劳动责任要素的有（ ）。A质量责任B安全责任C操作复杂程度D管理责任E环境责任

岗位分析一般通过（ ）方法获取岗位相关信息，从而编制岗位说明书。A问卷调查法B参与法C观察法D访谈法E排序法

技能分析的基本内容包括（ ）A技能单元B技能模块C技能分析D技能种类E技能分类

岗位评价的具体标准不包括（ ）。A岗位评价指标的分级标准B岗位评价的分类标准C岗位评价指标的量化标准D岗位评价的方法标准

下列关于沟通环境说法，错误的有（ ）。A应该确定一个专门的时间B沟通时最好不要被他人打扰C沟通的氛围尽可能宽松D沟通的氛围尽可能严肃E沟通的地点要确定

绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力和（ ）。A提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势B主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志C收集信息并注意资料的积累D为考评工作提供准确、翔实和可靠

行为导向型的主观考评方法不包括（ ）。A选择排列法B关键事件法C成对比较法D强制分布法

（ ）考评方法重点考量员工的潜质，如心理品质，能力素质。A效果导向型B行为导向型C价值导向型D品质导向型

导致绩效不佳的组织原因包括（ ）。A岗位设置不科学B工作量不均衡C工作流程不合理D组织功能不健全E员工技能水平偏低

培训效果的行为评估方法主要有（ ）。A对照比较法B面谈法C问卷调查法D观察法E行动计划法

在培训激励制度中，不包括（ ）。A对员工的激励B对培训实施者的激励C对企业的激励D对部门及主管的激励

直接传授型培训法适合于（ ）类型的培训。A知识B调动员工积极性C技能D行为调整和心理

（ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而复始的评估培训的需求部分。A组织培训需求分析模型B培训需求循环评估模型C前瞻性培训需求评估模型D三维培训需求分析模型

员工档案可以帮助了解到员工的信息有（ ）。A教育B培训C经验D技能E水平