社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的( )。A能力B爱心C奉献D士气

某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职职工205人，每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为5 000万元人民币。机构管理团队最高领导的主要任务是(  )。A执行董事会或理事会制定的服务政策B协助员工在服务过程

某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于()。A项目申请B电话劝募C私

某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效地提高机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用()的方式实现这一目标。A薪酬管理B培训发展C绩效评估D关系维持

某社会工作服务中心的宗旨是协助某市西区流动儿童共享当地的教育资源。寒假期间，该市有关部门对全市中小学校进行了综合检查。由于校舍安全存在隐患，所有打工子弟学校均被要求停学整顿。随着开学日期临近，家长们焦急万分，纷纷前往该社会工作服务中心求助。

社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务。下列关于项目基本特征的说法中，正确的是()。A项目需有明确而具体的目标B项目需在实施过程中确定目标C项目不需明显的时间周期特征D项目运行是单个主体主导运作的结果

社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动。在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧。小刘开展的培训活动是通过(  )功能来实现对志愿者的

某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，机构领导者最适宜采取的做法是（）A招募志愿者，代替员工完成临时加班工作B说明加班的缘由，寻求员工的理解与合作C使用领导者职权，要求员工继续加班工作D教育员工，强调其完成工

作为社会工作专业机构，其公信力是生存的基础，而一个机构的公信力主要取决于自身因素。下列评估指标中，最能体现社会工作机构公信力的是( )。A志愿者的参与程度B社会工作者的数量C治理结构的规范性D社会捐赠的资金量

关于社会服务机构规划的说法，正确的是()A规划通常由基层管理者制定B规划应关注机构与外部社会环境的关系C规划主要考虑机构工作程序和工作方法D规划时间跨度通常为一年

一个企业老板捐钱给公益事业，他认为，这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，这是出于一种()的动机。A公共关系B社会联谊C自我利益D市场营销

某机构2011年经费预算中，老年人服务项目为50万元，占机构预算总额的10%.实际支出55万元。2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务内容，在上年度预算的基础上增加20%，将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预

在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过( )来帮助机构组织实现。A制定服务方案B服务绩效评估C人力资源管理D服务过程控制

社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用( )来影响员工工作。A权力和权威B指导和诱导C奖赏和报酬D批评和惩罚

社会服务机构的领导方式不包括()。A获取员工的合作B使用领导者的权威C维持纪律与督导训练D发挥员工主观能动性

某社会工作服务机构负责人老刘发现，社会工作者小张因在年度考核中未获得优秀而情绪低落，工作表现也不够积极，且常对同事说：“我总是做不到最好，得不到大家的认可。”针对小张的情况，老刘恰当的做法是(  )。(2016)A对小张进行批评教育，让其轮

社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调()。A员工的资源B员工的关系C员工的参与D员工的价值

公务员调整薪水的相关问题是近期热议的话题。公务员工资改革是由综合管理行政机关公务员的( )负责的，这次下发的相关文件可能会涉及具体的调整幅度和调整金额，具体实施的办法等。A民政部B公安部C发展改革委员会D人力资源和社会保障部

某社会工作机构撰写了一个大型公益服务项目的申请书。这份申请书应包括的项目基本特征是()A机构情况、主要活动、成效和预算B项目目标、实施周期、主要活动、成效和预算C项目意义、项目目标、主要活动和成效D机构使命、项目目标、主要活动和预算

我国的民政部属于()。A独立的社会福利行政主管机关B社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构C社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关D社会福利与卫生合并的行政主管机构