导游的情操培养应以服务为中心，围绕（）来进行。A.对国家的利益 B.对集体的贡献 C.对游客的服务 D.自己的兴趣爱好 E.自己从事的工作

下列游客行为中,不属于不文明旅游行为的是（）。A.无视禁烟标志吸烟 B.对不懂的问题刨根究底 C.在宗教场所嬉戏玩耍 D.在餐厅高声接打电话

导游在与旅游者交换名片后,正确的做法是（）。A.拿在手上 B.装人口袋 C.把玩一下 D.认真看一下

以下（）是游客的一般心理特征。A.求安全、求顺利心理 B.求好、求全心理 C.求新、求奇、求异、求名心理 D.求尊重、求友情心理 E.求美、求实心理

旅游者依约享受旅游服务权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权要求旅游经营者按照（）提供产品和服务”。A.数量 B.质量 C.规定 D.约定

旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用,人民法院不予支持。

旅游者与旅游经营者发生纠纷，其解决途径具有不可选择性

下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是:（ )。A.旅游行政管理部门 B.旅游质量管理机构 C.消费者协会 D.旅游执法机构

与协商方式不同之处在于，调解是在（ ）主持下进行的。A.单方 B.双方 C.第三方 D.法院

旅游者与旅游经营者发生纠纷后，解决争议往往首选的方式是（ ）。A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼

国家对野生动物实行（）的原则，鼓励开展野生动物科学研究，培育公民保护野生动物的意识，促进人与自然和谐发展。A.保护优先 B.繁育优先 C.规范利用 D.合理利

《娱乐场所管理条例》第五条规定,有下列（）情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业。A.高某某曾犯有引诱、容留、介绍卖淫罪 B.杨某某曾被判强奸罪

导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。

以银行担保的方式缴纳旅游服务质量保证金的，银行承诺的担保期限不得少于1年;担保期限届满前3个工作日内，旅行社应续办担保手续。

《旅游法》规定，旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的，旅游行政管理部门应该（）A.责令改正 B.对旅行社处5000

饲养的动物造成他人损害的，动物伺养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。

“十三五”时期，要推进导游管理体制改革,建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成（）为目标的导游管理新体制。A.市场主导 B.执业灵活 C.政府监管 D.服务规

“十三五”时期，要发挥市场在资源配置中的（）作用，遵循旅游市场内在规律。A.主体性 B.基础性 C.决定性 D.引导性

推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

中国共产党第十九次全国代表大会，是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入（ ）的关键时期召开的一次十分重要的大会A.新时期 B.新阶段 C.新征程 D