（　　）是企业职工行使民主管理的基本形式。A．职工代表大会制度 B．职工大会制度 C．平等协商制度 D．企业民主管理制度

采用（　　）面谈这种方式，可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。A．双向倾听式 B．单向劝导式 C．解决问题式 D．综合减压式

生产岗位技能规范主要包括（　　）和工作实例。A．岗位说明书 B．应知 C．应会 D．应知应会

（　　）劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。A．战略规划 B．岗位设计 C．组织规划 D．企业工作岗位分析

当企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，可以采取开发市场等（　　）A．增长型战略 B．多种经营型战略 C．扭转型战略 D．防御型战略

魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（　　）特点。 A．有全新的功能，以前从未出现过 B．能极大提高顾客满意 C．一种非常新颖的风格 D．引进一种没有见

影响期望的因素有（　　）。 A．标记、资料 B．信息、推荐 C．知识 D．经验 E．感觉

在你看来，幸福是（　　）。A．不用工作 B．通过劳动，积累财富 C．每天都比前一天做得好点 D．吃好一点，穿好一点

我国有权制定计量检定规程的机构是（　　）。 A．国务院计量行政部门 B．国务院有关主管部门计量行政部门 C．省级人民政府计量行政部门 D．地级人民政府计

根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，检定分为（　　）。 A．首次检定和后续检定 B．强制检定和非强制检定 C．周期检定和非周期检定 D．定点检定

质量保证（　　）。A．对达到预期质量要求的能力提供足够的信任 B．仅限于生产制造方面 C．仅指保证质量、满足要求 D．顾客对供方的质量体系要求也需要证实

某汽车制造公司为在2009年赢得更多的顾客，占有更大的市场份额，高层领导决定贯彻执行GB／T19580《卓越绩效评价准则》。根据以上材料，回答题：与GB／T

首件检验的作用有（　　）。A．有效地防止出现成批不合格品。 B．确认过程（工序）形成的质量是否符合规定要求； C．确认作业（工序）过程是否受控 D．锻炼

按审核委托方分类可将审核划分为（　　）。A．第一方审核 B．第二方审核 C．第三方审核 D．质量认证 E．结合审核

地方标准报（　　）备案。A．国务院所属部．局 B．国务院标准化行政主管部门 C．行业协会 D．国家科学技术委员会

企业外部培训的实施需要做好以下工作（　　）。A．员工提出申请 B．部门内部审批《外出培训申请表》 C．人力资源部审核 D．按管理权限上报企业主管领导审批

以下关于观察法的论述不正确的有（　　）。A．观察效果受培训对象对工作熟悉的程度影响 B．观察法的优点在于培训者与培训对象亲自接触 C．观察者的主观性判断是

当生活指数提高时，企业迫不得已增加员工的工资，这种状况的持续最终会导致雇主采用（　　）政策。 A．裁员减人 B．关门倒闭 C．加班加点 D．开源节流

在职员工培训需求分析通常采用（　　）。 A．绩效分析法 B．任务分析法 C．前瞻性分析 D．纵向对比法

面试提问时，要注意尽量避免提出（　　）。 A．相互矛盾的问题 B．引导性的问题 C．直截了当的问题 D．应聘者可以预料到的问题