多选题：魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（　　）特点。

题目内容：

魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（　　）特点。 A．有全新的功能，以前从未出现过
B．能极大提高顾客满意
C．一种非常新颖的风格
D．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高
E．是产品或服务具有竞争力的质量保证

参考答案：

答案解析：

影响期望的因素有（　　）。

影响期望的因素有（　　）。 A．标记、资料 B．信息、推荐 C．知识 D．经验 E．感觉

分类：质量专业综合知识题型：多选题

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我国有权制定计量检定规程的机构是（　　）。 A．国务院计量行政部门 B．国务院有关主管部门计量行政部门 C．省级人民政府计量行政部门 D．地级人民政府计

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根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，检定分为（　　）。 A．首次检定和后续检定 B．强制检定和非强制检定 C．周期检定和非周期检定 D．定点检定

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质量保证（　　）。A．对达到预期质量要求的能力提供足够的信任 B．仅限于生产制造方面 C．仅指保证质量、满足要求 D．顾客对供方的质量体系要求也需要证实

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