社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义，以下说法不正确的是()。A促进大众深入认识服务机构B使机构建立良好的形象和关系C提升社会各界对机构的使命的认同D促使机构更好投入广告宣传

社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由( )共同拟定。A决策者和高层管理者B高层和中层管理者C中层和基层管理者D基层管理者和一线员工

某街道社区服务中心招募了30位志愿者。开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为保证志愿服务顺利进行，社工小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务的意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志

某社会服务机构结合自身特点，积极开展员工团队建设，培训员工沟通与合作的意识和技巧，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用()的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。A薪酬管理B培训与发展C绩效评估与激励D员工关系与维持

某社会工作机构撰写了一个大型公益服务项目的申请书。这份申请书应包括项目的基本特征是()。A机构情况、主要活动、成效和预算B项目目标、实施周期、主要活动、成效和预算C项目意义、项目目标、主要活动和成效D机构使命、项目目标、主要活动和预算

规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是()。A董事会或理事会是否健全B经费是否合理地运用于服务项目C服务是否遵循组织的使命和宗旨D财务和信息是否透明

某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等

某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者管理中的()功能。(2012年)A规划B组织C督

某儿童服务机构邀请了社会各界知名人士为本机构的儿童服务项目争取慈善捐赠。这次活动是该机构首次成功举办的大型慈善捐赠活动，为此机构领导层决定开展公共关系宣传，以增加本机构的声誉和公信力，扩大机构的影响力。机构可以要求工作人员采取()的方法开展

社会行政机构体系的基本构成包括民政、人力资源和社会保障等政府部门，以及共青团、()、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。A中国基金会B中华慈善会C妇女发展联合会D中华全国妇女联合会

随着社会保障制度改革和重建，受市场化、“小政府，大社会”改革模式以及“以人为本”等价值观的多方面影响，政府购买社会工作服务作为一种新的机制在全国各地推广，它在很大程度上影响着我国社会福利行政体系的运作，上述变化体现出当前我国社会福利行政体系

某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：1.机构财务收入情况；2.机构开展社会公益活动回报社会情况；3.机构各服务项目的服务满意度统计结果;4. 机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作

某机构2011年经费预算中，老人服务项目为50万元，占机构预算总额的10%，实际支出55万元。2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老 人服务的内容，在上年度预算的基础上增加20%，将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务

某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是( )。A增进员工对工作的兴

社会服务机构存在不同的类型，各种类型承担着不同的社会服务职能。面向社会无偿提供公益服务，主要承担政府规定的社会公益性服务任务的机构是( )。A社区服务中心，B非营利性医疗机构C残疾人联合会D救助管理站

老李是一家社会服务机构的总干事，机构的主要收入来源单一，又很不稳定，老李虽有心扩大机构规模，拓展新的业务，但由于人手不足，迟迟没能下定决心。针对上述问题，从社会服务机构规划角度看，老李适宜采取的做法是（）A与机构高层管理者进一步澄清机构的使

社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的（ ）。A能力B爱心C奉献D士气

公务员调整薪水的相关问题是近期热议的话题。公务员工资改革是由综合管理行政机关公务员的()负责的，这次下发的相关文件可能会涉及具体的调整幅度和调整金额，具体实施的办法等。A民政部B公安部C发展改革委员会D人力资源和社会保障部

某青少年社会服务机构，根据本区青少年发展需求制定了一个五年规划。在制订规划过程中，由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟订了基本的工作方针，并进行了相应的工作部署。该机构中高层管理者所完成的规划内容属于()。A使命宣言B策略性计划C行动方案

某社会工作研究中心应邀对一家社会福利机构进行评估，该研究中心综合评价了服务与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面，该研究中心实施的是对机构的(  )评估。A公信力B财务C服务满意度D绩效