培训教师的选择应从(  )实际出发,选择外部或组织内部人员。

培训教师的选择应从(  )实际出发,选择外部或组织内部人员。 A.培训目标 B.培训策划 C.培训方式 D.培训制约条件 E.培训资源

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顾客往往要求组织证实其质量管理体系的建立和有效实施,证实的方法可以是(  )。

顾客往往要求组织证实其质量管理体系的建立和有效实施,证实的方法可以是(  )。 A.组织的自我合格声明 B.质量管理奖证书 C.第三方审核 D.名牌产品

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质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。彩色电视机的固有特性包括(  )。

质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。彩色电视机的固有特性包括(  )。 A.图像清晰度 B.色彩 C.售价 D.保修期 E.三包服务

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这套标准可以为该企业提供(  )。

这套标准可以为该企业提供(  )。A.自我学习 B.自我评价 C.自我提高 D.自我管理

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某顾客购买电视机后,从使用的效果(感知质量)感受程度角度来看,超过他原来的期望(认知质量),那么可以认为该顾客(  )。

某顾客购买电视机后,从使用的效果(感知质量)感受程度角度来看,超过他原来的期望(认知质量),那么可以认为该顾客(  )。A.满意 B.很满意,甚至产生忠诚

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