不定项选择题：某顾客购买电视机后，从使用的效果（感知质量）感受程度角度来看，超过他原来的期望（认知质量），那么可以认为该顾客（　　）。

题目内容：

某顾客购买电视机后，从使用的效果（感知质量）感受程度角度来看，超过他原来的期望（认知质量），那么可以认为该顾客（　　）。 A．满意
B．很满意，甚至产生忠诚
C．无所谓
D．不满意

参考答案：

答案解析：

某电视机厂，设计开发某种型号的电视机，在确定电视机质量时，遇到了如何定义质量的讨论。根据以上材料，回答题：电视机的特性中

某电视机厂，设计开发某种型号的电视机，在确定电视机质量时，遇到了如何定义质量的讨论。根据以上材料，回答题：电视机的特性中属于固有特性的是（　　）。A．电视

分类：质量专业相关知识题型：不定项选择题

IS09000族标准的核心标准是（　　）。A．IS09000质量管理体系基础和术语 B．IS09001质量管理体系要求 C．IS09004质量管理体系业绩

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下列对IS09001标准的理解，（　　）是正确的。A．IS09001标准提供了质量管理体系要求 B．IS09001标准提供了自我评定的指南 C．IS090

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分类：质量专业相关知识题型：不定项选择题

工作扩大化和工作丰富化都属于改进（　　）的重要方法。 A．岗位描述 B．岗位分析 C．岗位设计 D．岗位评价

分类：质量专业相关知识题型：不定项选择题