多选题：平衡计分卡在内部业务流程方面的优势是( ).

题目分类：理论知识
题目类型：多选题
查看权限：VIP

题目内容：

平衡计分卡在内部业务流程方面的优势是( ). A．既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程
B．通过内部流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来
C．对内部业务流程的分析有助于管理层了解其业务运行情况
D．对内部业务流程的分析有助于管理层了解其产品和服务是否满足客户需要
E．企业可以评估在行动方法上的有效性，及时发现存在问题并加以改进．从而提高管理效率

参考答案：

答案解析：

以下属于内部业务流程绩效指标的是( )。

以下属于内部业务流程绩效指标的是( )。A．员工保持率(或员工流动率) B．企业对产品故障的反应时间和处理时间 C．售后服务的一次成功率 D．个人和部门之间的协

分类：理论知识题型：多选题

查看答案

在企业绩效管理的各项活动中．( )属于对绩效管理体系的评估。

在企业绩效管理的各项活动中．( )属于对绩效管理体系的评估。A．在运行中存在哪些问题 B．有哪些指标和标准需要修改调整 C．各个子系统之间健全完善的程度如何 D

分类：理论知识题型：多选题

查看答案

关于综合式绩效面谈，说法正确的是( )。

关于综合式绩效面谈，说法正确的是( )。A．它应创造一种活跃的、开诚布公的、能够进行有效交流的环境和氛围 B．当上级主观经过专门的管理技巧培训，掌握了一定的技能

分类：理论知识题型：多选题

查看答案

在绩效管理过程中，员工发现有不公平、不合理、不公正的地方，在与考评者进行沟通无法达成一致意见时，可以向( )提出申诉。

在绩效管理过程中，员工发现有不公平、不合理、不公正的地方，在与考评者进行沟通无法达成一致意见时，可以向( )提出申诉。A．上级主管部门 B．董事会 C．人力资源

分类：理论知识题型：多选题

查看答案

关于工作态度指标，说法正确的有( )。

关于工作态度指标，说法正确的有( )。A．和工作指示结果相冲突 B．和职位级别、能力大小无关 C．是工作能力向工作业绩转化的“中介” D．积极的工作态度能将能力

分类：理论知识题型：多选题

查看答案