多选题：以下属于内部业务流程绩效指标的是( )。

题目内容：

以下属于内部业务流程绩效指标的是( )。 A．员工保持率(或员工流动率)
B．企业对产品故障的反应时间和处理时间
C．售后服务的一次成功率
D．个人和部门之间的协作程度
E．客户付款的时间

参考答案：

答案解析：

在企业绩效管理的各项活动中．( )属于对绩效管理体系的评估。

在企业绩效管理的各项活动中．( )属于对绩效管理体系的评估。A．在运行中存在哪些问题 B．有哪些指标和标准需要修改调整 C．各个子系统之间健全完善的程度如何 D

分类：理论知识题型：多选题

关于综合式绩效面谈，说法正确的是( )。A．它应创造一种活跃的、开诚布公的、能够进行有效交流的环境和氛围 B．当上级主观经过专门的管理技巧培训，掌握了一定的技能

分类：理论知识题型：多选题

在绩效管理过程中，员工发现有不公平、不合理、不公正的地方，在与考评者进行沟通无法达成一致意见时，可以向( )提出申诉。A．上级主管部门 B．董事会 C．人力资源

分类：理论知识题型：多选题

关于工作态度指标，说法正确的有( )。A．和工作指示结果相冲突 B．和职位级别、能力大小无关 C．是工作能力向工作业绩转化的“中介” D．积极的工作态度能将能力

分类：理论知识题型：多选题

由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为( )。A．岗位工作说明书 B．以岗位为对象所编写的工作说明书 C．企业工作说明书 D．以某一部门或单位为对象编写

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