判断题：如果游客在旅行中提出更换更好车型旅游车的要求时，在情况允许的情况下，应给予调换。（　　）

在铁路旅客运输中，旅客携带的物品免费重量为（　）。

游客因旅途疲劳或其他原因要求推迟用餐时间，导游应__________。

微笑必须兼顾__________。当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时，导游还面露微笑，往往会使自己陷入十分不利、十分被动的处境。

地陪导游小刘按照计划，于下午4点赶到国际机场迎接半小时后到达的来自长沙的旅游团，可是一小时过后仍然不见旅游团请问：(1)这是什么事件?(2)地陪小刘该如何处理这

简述游客在旅游活动的不同阶段所表现的心理与情绪变化的规律。