导游人员目光注视的时间超过全部时间的多少以上，是一种失礼行为（　　）A．60% B．40% C．20% D．10%

导游服务原则中的个性化服务主要是（　　）A．满足旅游者需求的服务 B．针对旅游者个别要求的服务 C．旅行社同旅游者约定的服务 D．国家标准或行业标准规定

下列哪一项不属于导游服务独立性强的表现（　　）A．独立提供讲解服务 B．独立开展文化交流 C．独自承揽旅游业务 D．独立组织协调关系

下列旅客中，我国不对其征收机场建设费的是  （　　）A．出境国际旅客 B．在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客 C．乘坐国际航班出境和乘坐香港、澳门地区航班

为预防火灾事故，导游人员应做好的提醒工作有    （　　）A．提醒旅游者不到人多拥挤的公共场所 B．提醒旅游者不要携带易燃、易爆物品 C．提醒旅游者不要在

下列属于造成空接事故的原因的是（　　）A．气候突然变化，飞机没有起飞，但上一站旅行社不知道，没有通知本站接待社 B．旅游团在上一站误了飞机，但没有及时通知本

某旅游团在临近用餐时，其中一名旅游者坚持要求换餐，此时导游人员应  （　　）{A．同餐厅联系，酌情安排 B．征求领队意见后酌定 C．建议旅游者自行点菜，餐

导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这

导游人员握手的禁忌是    （　　）A．多人同时握手，忌交叉握手 B．忌精力不集中，看着第三者或环视四周 C．女士握手时忌戴手套 D．忌握手时不按尊卑顺

下列属于外宾团全陪服务的首站接站服务的是    （　　）A．接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况 B．全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起

下列属于地陪在带领旅游者参观游览过程中的往途服务项目的是    （　　）A．提醒注意事项 B．协助办理入住 C．重申当日活动安排 D．介绍游览景点 E．

导游人员的培训方式包括    （　　）A．课堂讲授 B．直观教学 C．专题研讨 D．实践培训 E．岗后培训

现代导游服务类型可分为    （　　）A．多媒体导游方式 B．图文声像导游方式 C．实地口语导游方式 D．临时导游方式 E．专业导游方式

按乘坐舒适程度，客车可分为    （　　）A．普通客车 B．中级客车 C．高级客车 D．豪华客车

个体旅游与团队旅游的主要区别是（　　）A．旅游行程的计划不同，个体旅游可以自行计划安排 B．付费方式不同，个体旅游采用零星现付法 C．价格不同，个体旅游相

为预防交通故障，导游人员应    （　　）A．将活动日程尽量安排紧凑些，从而留出时间，以免司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶 B．提醒旅游车司机注意检修车辆

旅游者若在中国散发宗教宣传品，导游人员正确的做法是    （　　）A．予以制止 B．立即报警 C．向其宣传中国的宗教政策 D．对不听劝阻并有明显破坏行为

导游人员在处理常见旅游事故时应遵循的基本原则有    （　　）A．旅游者至上原则 B．影响最小化原则 C．按章办事原则 D．合情合理原则

旅游活动结束后，一外国旅游者因特殊原因，要求延长逗留期限，而其签证已到期。地陪在请示旅行社领导之后，应陪同游客持哪些证件到当地公安局办理分离签证手续和延长签证手

导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛刻指责、无理取闹应努力做到    （　　）A．礼让三分 B．不卑不亢 C．理明则让 D．微笑对待

一般来说，导游人员在导游讲解中运用突出重点法时应突出的内容有    （　　）A．代表性景观 B．与众不同之处 C．旅游者感兴趣的内容 D．“……之最”

导游人员讲解民俗风情必须突出其（　　）A．美 B．奇 C．俗 D．趣

导游人员安慰旅游者时必须注意的细节有 （　　）A．要以爱心为基础 B．要注意方式，讲究艺术性 C．要落实到行动上 D．要适度幽默，点到为止

对于散漫型的游客应使用的服务政策有 （　　）A．盯牢 B．看牢 C．带牢 D．拴牢

下列属于女性旅游者的心理特征的有 （　　）A．谨慎 B．纪律感强 C．喜欢倾听 D．注重细节