简答题:在麦当劳的企业里,有超过75%的餐厅经理,50%以上的中高级主管,以及1/3以上的加盟经营者,普通雇员在麦当劳的职业生涯

  • 题目分类:专业技能
  • 题目类型:简答题
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题目内容:
在麦当劳的企业里,有超过75%的餐厅经理,50%以上的中高级主管,以及1/3以上的加盟经营者,普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。(1)认定训练利益麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话:“无论在哪里,我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年,麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。(2)训练不只是课程和其他企业不同,麦当劳的训练发生在真实的工作里面,而不只是一个课程。强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫做“与成功有约”,目的是让高层主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析,针对需要进行设计,同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。(3)四个层次的评估第一个是“反应”,就是检查上课后大家对课程的反应如何。第二是对讲师的评估,评价讲师的技巧、知识,是否符合组织所要传递的内容。第三是“行为”,检查员工所学到的东西能否应用到工作中,达到更高的绩效。第四是“绩效”方面,每次上完课,学生必须制定他的行动计划,回去之后必须执行,执行后要由主管来做鉴定,以确保训练与绩效结合。(4)全职业生涯计划麦当劳对所有员工,从计时员工到高层主管,都有不同的培训计划,除了传递全球一致的产品和服务以外,还帮助员工实现梦想,给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳,经理可以从计时员工晋升,也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。中层主管培训重点有两个:一是顾问的技巧,另一个是部门的领导。提升为麦当劳高层主管之前,在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握,才能做到高层主管。高层主管训练有三方面:全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。请阅读案例并回答下列问题:(1)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?(2)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?(3)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考。你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?
参考答案:
答案解析:

下列各项属于劳动关系民主化原则的有(  )。

下列各项属于劳动关系民主化原则的有(  )。A.参加和组织工会的权利 B.平等协商的权利 C.集体协商权 D.单独决定权 E.知情权

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人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括(  )。

人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括(  )。A.吸引合格的应聘者,以达到适当的效果 B.进行人员招聘的需求分析,明确哪些岗位需要补充人员 C.明确掌握需要补充

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讲授法是课堂培训的主要方法之一,包括(  )等方式。

讲授法是课堂培训的主要方法之一,包括(  )等方式。A.案例分析式讲授 B.辩论式讲授 C.灌输式讲授 D.启发式讲授 E.画龙点睛式讲授

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劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对(  )变动的反应程度。

劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对(  )变动的反应程度。A.收益率 B.成本率 C.工资率 D.利润率

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(  )是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。

(  )是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。A.内因 B.外因 C.归因 D.知觉

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