导游人员在与领队的合作中，应灵活应变，掌握工作的主动权。

年轻的游客喜欢（）A.多动多看 B.会见亲朋好友 C.追新猎奇 D.游览名胜古迹 E.关心热门社会问题

从带好旅游团角度说，全陪应具有（）。A.服务技能 B.公关技能 C.沟通技能 D.组织技能 E.协调技能

接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。A.耐心解答问题 B.预防游客走失 C.给以适时、恰当的关照 D.给以具体、周到的服务 E.做好提醒工作

导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有（）A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎 B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情 C.询问旅游

景区（点）讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（）。A.讲述民间传说应有故事来源的历史传承,不得胡编乱造 B.使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。

导游若要在导游证有效期届满后继续执业，应当在有效期限届满前3个月内通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请，申请时需提交的材料有（）。A.身份

“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的（）A.最终奋斗目标 B.基本服务要求 C.根本行为准则 D.高尚情操修养

旅游服务自主选择权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权自主选择（），有权拒绝旅游经营者的强制交易行为”。A.旅游市场 B.旅游产品 C.旅游渠道

现代导游服务的主要特点有(）。A.导游服务规范化 B.导游服务高级化 C.导游服务职业化 D.导游人员多样化 E.导游人员管理法制化

通过协商方式解决争议，应遵循（ ）原则。A.自愿 B.平等互利 C.互利互惠 D.协商一致 E.合法

文物出境，应当经国务院（）行政部门指定的文物进出境审核机构审核。A.建设 B.文物 C.林业 D.旅游

中国海关和边防检查部门禁止旅游者携带武器、凶器和爆炸物，一经查出，由安全检查部门没收，追究其治安责任或刑事责任。

外国人出入境有下列（）之一的，给予警告，可以并处2000元以下罚款。A.外国人交验护照之外其他出境入境证件的 B.外国人拒不交验居留证件的 C.未按照规定办理

我国《民用航空法》规定，（）承运人不承担责任。A.飞机坠毁造成乘客死亡 B.空中颠簸造成乘客受伤 C.乘客在飞机上被他人杀害 D.完全因乘客自身健康状况而造成

受到吊销导游证处罚的人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游资格证。

关于被吊销导游证，以下说法正确的是（）A.不得再次申领导游证 B.导游资格证书无效 C.表明已不适合继续从事该职业 D.以上说法都正确

旅行社应当按年度将本旅行社经营和财务信息等统计资料，在次年（）前，报送原许可的旅游行政管理部门。A.4月15日 B.3月15日 C.2月15日 D.1月15日

因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。