下列选项中，属于组织文化特性的是（ ）A民族性B无形与有形C软约束性D连续性E创新性

组织形象不是一成不变的，但要改变一种已经形成的形象总是不容易的。这说明组织形象具有（ ）A主观性B客观性C相对稳定性D整体性

许多工厂制定的厂规厂纪，以及开展诸如立功活动、五好评比活动、双文明标兵活动等，都发挥了良好的（ ）A心理强化作用B认同心理作用C模仿心理作用D心理定势作用

组织的经营文化、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化、娱乐文化以及各种文化活动是组织文化的（ ）A内涵B外延C精神文化内容D制度文化内容

简述解决团体冲突的原则。

以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。下层管理者偏重于（）A技术能力B人际能力C管理能力D协调能力

将好印象和坏印象加起来，再取平均数形成总体的印象，所指的信息整合法则是（ ）A平均整合法则B叠加整合法则C加权平均整合法则D叠加平均整合法则

人们平常所说的“近墨者黑，近朱者赤”的条件反射效应是（ ）A首因效应B近因效应C晕轮效应D制约现象

简述管理的职能。

制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略是管理职能的（ ）A计划B组织C协调D控制

下咧文件可作为一件的是（）A来文与收文为一件B正文与复文为一件C正文与定稿为一件D原件与正文为本件

机关文书部门收到下级机关上报的需要办理的公文，应当进行（）A审定B分发C审核D传阅

下列各项中，属于公文处理工作要求的是（）A准确、周密，确保质量B及时、迅速，注重时效C做到安全可靠，确保机密D加强集中统一管理E精简文件，深入实际、反对官僚主义和文牍主义

机关在选择公文·处理工作组织形式时，通常要考虑的情况主要有（）A机关的工作性质、任务和职权范围B机关收发文件数量的多少C机关办公驻地是集中还是分散以及距离的远近D机关工作人员的数目和机关文书工作人员的配备E机关内部组织机构设置的层次、数量

机关公文的处理直接关系到党和国家的方针政策、法令法规的贯彻执行，这体现了公文处理工作的那种特点（）A机要性B时限性C政治性D规范性

“批复”这一文种最突出的特点是（）A可行性B针对性C政策性D说明性

决议的类型有决策部署型和（ ）A批转执行型B结果公布性C指挥部署型D知照公布型

非同一系统的机关之间，无论级别高低，它们仅仅是一般性的关系，或称为（ ）A指导关系B平行关系C领导关系D不相隶属关系

发文字号的作用？

公文写作的步骤和方法？