（）是社会事物状态的集中表现与反映。A社会现象B社会调查C管理理论D调查研究

保证程序权威性的方法有（）A程序的科学性B程序的合理性C管理者应成为遵守程序的典范D程序监督的规范化E程序监督的制度化

（）是管理者对组织或部门活动中的各种统计数据和资料进行分析，发现问题并采取纠正措施的方法。A现场观察法B统计数据资料分析法C人员管理控制法D专题报告控制法

目标管理实行参与制度，是一种民主管理。A正确B错误

全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（）A顾客B业主C员工D供应者E社会

若有工序B与C，都需要在工序A完成后才能开工，则工序A是工序B、C的紧前工序。A正确B错误

冷处理或缓冲方法实际上是一步到位，实现协调。A正确B错误

协调的实质就是处理好人际关系。A正确B错误

在机构设置方面出现问题，从组织协调的角度出发，首要的是（）A压缩管理层，减少中间环节B裁减专业管理部门，紧缩管理幅度C减少职权交叉，明确主次关系D精简机构，简政放权

沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是（）A链式沟通B环式沟通C圆周式沟通D全渠道式沟通

协调的前提是（）A计划B沟通C组织D管理

强化应该坚持多用不定期奖励原则。A正确B错误

（）是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。A计划B洗脑C激励D榜样

吉赛利指出影响领导效率的激励特征（）A对工作稳定性的需要B对金钱奖励的需要C对指挥权力的需要D对自我实现的需要E对职业成就的需要

某单位领导者高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格的位置是（）A（1.1）B（1.9）C（9.1）D（9.9）

人事分类的基本类型是（）A品位分类B职位分类C职系分类D职等分类E职级分类

现代股份制企业的法人治理结构包括（）A股东会B以总经理为首的行政系统C董事会D代理机构E监事会

在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次的关系是（）A正比B反比C正相关D没有关系

与公共产品相比较，私人产品的显著特点是（）A可分割B不可分割C排他性D非排他性E非市场性

我国学者学习现代管理学的出发点是（）A分析借鉴国内外管理理论B实事求是C以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义的指导思想D掌握相关学科的基本知识