多选题：全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（）A顾客B业主C员工D供应者E社会

若有工序B与C，都需要在工序A完成后才能开工，则工序A是工序B、C的紧前工序。A正确B错误

冷处理或缓冲方法实际上是一步到位，实现协调。A正确B错误

协调的实质就是处理好人际关系。A正确B错误

在机构设置方面出现问题，从组织协调的角度出发，首要的是（）A压缩管理层，减少中间环节B裁减专业管理部门，紧缩管理幅度C减少职权交叉，明确主次关系D精简机构，简政放权

沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是（）A链式沟通B环式沟通C圆周式沟通D全渠道式沟通