多选题：强化心理服务意识，要求导游（　　）。

题目内容：

强化心理服务意识，要求导游（　　）。 A．能够“以游客为本”，真正把游客“放在心中”
B．懂交际、善观察、会照顾人
C．全面提高自己的导游知识、技能、技巧，成为处理疑难问题的“多面手”
D．多关注游客的情绪、情感、态度

参考答案：

答案解析：

宗地地籍号为0906-07-121／203的土地利用类型为（　　）。

宗地地籍号为0906-07-121／203的土地利用类型为（　　）。A．城市 B．建制镇 C．村庄 D．采矿用地

分类：导游实务题型：多选题

对伤残游客，导游应根据实际情况（　　）。A．多做提醒工作 B．提前做好有关准备 C．维护伤残游客的自尊心 D．提供适时恰当的服务

分类：导游实务题型：多选题

（　　）往往会给游客留下精明能干、可信可靠的良好印象。A．超前服务 B．及时服务 C．金钥匙服务 D．迟到服务

分类：导游实务题型：多选题

下列关于土地权属的描述错误的有（　　）。A．在村内的军队占用的土地仍属于集体所有 B．国家已办理征地手续的电力、通讯设施的土地属国家所有 C．根据国家征用土地需

分类：导游实务题型：多选题

确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（　　）。A．个性化服务 B．心理服务 C．服务意识 D．规范化服务

分类：导游实务题型：多选题