题目内容：
建立和完善质量管理体系所需的资源包括（ ）。
A．人力资源 B．基础设施
C．信息
D．顾客
参考答案：
答案解析：
多选题：建立和完善质量管理体系所需的资源包括（ ）。
- 题目分类：质量专业综合知识
- 题目类型：多选题
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B．基础设施
C．信息
D．顾客
B．基础设施
C．信息
D．顾客
关于“内部审核”，以下正确的说法是（ ）。
关于“内部审核”，以下正确的说法是（ ）。 A．内部审核组织是自我评价、促进自我改进的一个重要手段 B．内部审核程序应该形成文件 C．内部审核程序应包括审核的
顾客满意是指（ ）。
顾客满意是指（ ）。 A．没有顾客抱怨 B．要求顾客填写意见表 C．顾客对自己的要求是否满足的一种感受 D．顾客评价较高
发现了不合格品后必须（ ）。
发现了不合格品后必须（ ）。 A．采取纠正措施 B．采取预防措施 C．评审和处置 D．返工或返修
八项质量管理原则与IS09000族标准的关系是（ ）。
八项质量管理原则与IS09000族标准的关系是（ ）。 A．原则是标准的理论基础 B．原则是标准的一部分内容 C．原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 D．
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（ ）要素的基础。
中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（ ）要素的基础。 A．品牌形象 B．预期质量 C．感知质量 D．感知价值