多选题：关于“内部审核”，以下正确的说法是（　　）。

题目内容：

关于“内部审核”，以下正确的说法是（　　）。 A．内部审核组织是自我评价、促进自我改进的一个重要手段
B．内部审核程序应该形成文件
C．内部审核程序应包括审核的策划、实施、结果报告和记录
D．内部审核员也应经常进行自我审核

参考答案：

答案解析：

顾客满意是指（　　）。

顾客满意是指（　　）。 A．没有顾客抱怨 B．要求顾客填写意见表 C．顾客对自己的要求是否满足的一种感受 D．顾客评价较高

分类：质量专业综合知识题型：多选题

发现了不合格品后必须（　　）。 A．采取纠正措施 B．采取预防措施 C．评审和处置 D．返工或返修

分类：质量专业综合知识题型：多选题

八项质量管理原则与IS09000族标准的关系是（　　）。 A．原则是标准的理论基础 B．原则是标准的一部分内容 C．原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成 D．

分类：质量专业综合知识题型：多选题

中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（　　）要素的基础。 A．品牌形象 B．预期质量 C．感知质量 D．感知价值

分类：质量专业综合知识题型：多选题

A注册会计师负责审计甲上市公司2012年度财务报表。A注册会计师出具审计报告的日期为2013年3月5 日，财务报表报出日为2013年3月15日。对于截至201

分类：质量专业综合知识题型：多选题