多选题：导游人员构建合理的知识结构，需要具有（　）。

中国导游人员的思想品德主要表现在（　）。

心率

新陈代谢

因为导游人员的导游服务质量关系到旅行社乃至国家旅游业的声誉，所以旅行社必须加强对导游人员的管理。（　）

旅游纪念品能使旅游经历有形化，成为物化的美好回忆，游客多多少少都会有购物的需求。所以，购物服务是导游人员服务的工作内容之一。（　）