题目内容：
旅游纪念品能使旅游经历有形化，成为物化的美好回忆，游客多多少少都会有购物的需求。所以，购物服务是导游人员服务的工作内容之一。（ ）
参考答案：
答案解析：
判断题：旅游纪念品能使旅游经历有形化，成为物化的美好回忆，游客多多少少都会有购物的需求。所以，购物服务是导游人员服务的工作内容之
- 题目分类：导游实务
- 题目类型：判断题
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癞皮病
癞皮病
不同游客的投诉心理不尽相同，通常主要有（ ）。
不同游客的投诉心理不尽相同，通常主要有（ ）。
同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如，英国人主要表现为（ ）。
同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如，英国人主要表现为（ ）。
以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游人员是（ ）。
以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游人员是（ ）。
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（ ）。
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（ ）。