题目内容：
由顾客不满意而引起的纠正措施费属于（ ）。
A．
外部故障成本 B． 内部故障成本
C． 预防成本
D． 鉴定成本
参考答案：
答案解析：
不定项选择题：由顾客不满意而引起的纠正措施费属于（ ）。
- 题目分类：质量专业综合知识
- 题目类型：不定项选择题
- 查看权限：VIP
B． 内部故障成本
C． 预防成本
D． 鉴定成本
B． 内部故障成本
C． 预防成本
D． 鉴定成本
有效的信息反馈方式应当具有（ ）。
有效的信息反馈方式应当具有（ ）。A．主动性 B．针对性 C．真实性 D．及时性 E．适应性
培训需求分析的内容包括（ ）。
培训需求分析的内容包括（ ）。A．未来培训需求分析 B．培训需求对象分析 C．新员工培训需求分析 D．培训需求阶段分析 E．战略层次分析
“4PS”包括（ ）。
“4PS”包括（ ）。A．绩效（performance） B．价格（price） C．地点（place） D．促销（promotion） E．产品（
重点团队分析法可以发挥出（ ）的作用。
重点团队分析法可以发挥出（ ）的作用。A．“头脑风暴” B．“360度考核” C．“重点团队” D．“破冰”
（ ）是确定培训目标、设计培训计划、有效实施培训的前提。
（ ）是确定培训目标、设计培训计划、有效实施培训的前提。A．培训战略规划 B．培训市场调研 C．培训需求分析 D．培训效果评估