单选题：促进个体发展从潜在的可能状态转向现实状态的决定性因素是（　）。

《郑伯克段于鄢》一文选自（　）。

设备监理细则是设备监理计划的细化，其主要内容包括（　）。

顾客需求和期望的形成过程主要涉及（　）。

设备工程监理单位的监理服务由（　）等层次构成。

解决团队发展障碍的方法中，团队领导对于团队成员缺乏责任心的解决方式包括（　）。