简答题：在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验?

物业的承接查验是物业服务企业承接物业前必不可少的环节，其（　　）对以后的物业管理服务至关重要。 A．服务设备 B．工作内容 C．检验方式 D．工作质量

如果你是泽华物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?

客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户（　　）的需求。 A．需要迅速反应 B．需要被倾听 C．需要服务人员专业化

业主张女士来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座。在了解到张女士是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李找出“物

物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了’事态的严重性，当即告知业主移聆这些杂