简答题：业主张女士来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座。在了解到张女士是咨询有关物业管

题目内容：
业主张女士来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座。在了解到张女士是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李找出“物业管理条例”、“物业服务费用测算表”等相关材料，向张女士出示并解释。此时，服务中心门外又来了一位先生，小李对第二位先生说了句：“对不起，您请稍等，我正在接待另一位业主张女士。”
根据以上案例，回答题：
在接待业主来访时，应注意哪些问题?
参考答案：
答案解析：

物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到

物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了’事态的严重性，当即告知业主移聆这些杂

分类：物业管理实务  题型：简答题
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某栋高层写字楼在国庆长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。根据以上案例，回答题：物业装饰

某栋高层写字楼在国庆长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。根据以上案例，回答题：物业装饰装修的时间管理要求是什么?

分类：物业管理实务  题型：简答题
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目标实现的结案大部分是（　　）。

目标实现的结案大部分是（　　）。A．短期介入结案 B．中期介入结案 C．长期介入结案 D．临时介入结案

分类：物业管理实务  题型：简答题
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在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负

在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于（　　）。A．忧郁 B．焦虑

分类：物业管理实务  题型：简答题
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下列选项中，不属于合同服务与超值服务区别的是（　　）。

下列选项中，不属于合同服务与超值服务区别的是（　　）。A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的 B．合同服务是原则性的，超值服务是灵活性的 C．合同服务是业

分类：物业管理实务  题型：简答题
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