库尔特•卢因提出“把关人”概念的著作是A《原则宣言》B《群体生活的渠道》C《公共舆论的形成》D《第五项修炼》

根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为A非公众B潜在公众C知晓公众D行动公众E非行动公众

按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为A专项业务公司B专门业务公司C合作型公司D独立型公司E综合业务型公司

简述企业识别系统（CIS）的主要功能。

下列关于CIS的说法中，正确的是（ ）A企业形象战略CIS包括三个部分：AI、BI和CIB企业形象战略CIS包括三个部分：AI、BI和MICMI属于企业文化的意识形态范畴DVI属于企业文化的意识形态范畴EVI最具有传播力和感染力

组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象是（ ）A组织文化B组织形象C组织风气D组织战略

简述基本的组织结构形式。

（ ）是现代工业中最常见的一种结构形式，而且在大中型组织中尤为普遍。A直线式B职能式C直线职能式D事业部式

利克特组织理论的主要贡献不包括（ ）A首次用组织理论解释工作中的个人行为及其变化B打破传统组织理论提出的一人一个职位C提出了管理人员不能只完成本职位的工作D提出管理人员应在各部门之间、人与人之间起到联络作用

托马斯的两维策略形成了五种处理冲突合作性的策略。坚持性高，又不合作的牺牲对方的策略是（ ）A竞争策略B克制策略C统合策略D妥协策略

能够影响团体具有较高凝聚力的领导方式（ ）A专制型B民主型C放任型D集权型

针对乙目前的工作状况，试分析管理者应该采取什么样的对策？

看到一个人风度翩翩，口若悬河，就认为这个人各方面都很能干；反之，某人很内向，有点窝囊，就认为这人一无是处。这种社会认知偏差现象是（ ）A首因效应B近因效应C晕轮效应D心理定势现象

（ ）是基础缺乏科学依据。因为，人即不是天生懒惰，也不是天生勤奋的。人格与人性的发展是先天遗传素质与后天环境、教育以及个人主观努力的结果。A社会人假设B经济人假设C自我实现人假设D复杂人假设

荀子主张“人之初，性本恶”，他在《荀子•性恶》篇中指出：“人之性恶，其善者伪也”，讲善是人为的。又说：“今人之性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也。”这种理论与现代管理的（ ）是相似的。AX理论B人际关系理论CY理论D超Y理论

归档文件整理原则的基本特点包括（）A便与保管和利用B区分文件的不同保存价值C遵循文件形成的规律，保持文件之间的有机联系D将文件组合在一起集中保存E修改不必要的错误

公文处理工作的时限性。

大型企业的文书工作组织一般采用（）A混合形式B分工形式C集中形式D分散形式

某乡政府应该选择什么样的公文处理工作组织系统（）A分散形式B集中形式C分工形式D集体形式

简述通报的类型和特点。