质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。()

质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。()A.正确B.错误

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没有投诉意味着顾客满意。()

没有投诉意味着顾客满意。()A.正确B.错误

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没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。()

没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。()A.正确B.错误

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现代质量管理活动的第三阶段称为全面质量管理阶段。()

现代质量管理活动的第三阶段称为全面质量管理阶段。()A.正确B.错误

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一般的顾客满意度测量,存在滞后性。()

一般的顾客满意度测量,存在滞后性。()A.正确B.错误

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