选择题：[多选题,10分] 著名经济学的2：8原理是指A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客B.企业有8

题目内容：
[多选题,10分] 著名经济学的2：8原理是指
A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客
B.企业有80%的新客户和20%的老客户
C.企业80%的员工为20%的老客户服务
D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客
参考答案：

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[论述题,10分] 曹雪芹虽食不果腹, 仍然坚持《红楼梦》的创作,请就此现象对马斯洛的需求层次理论进行简要评价。

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[填空题,11.1分] 呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统

分类：玉林师范学院-客户关系管理  题型：选择题
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行业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和（　　）四种类型。A.品牌竞争者B.质量竞争者C.价格竞争者D.服务竞争者

分类：玉林师范学院-客户关系管理  题型：选择题
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