选择题：[论述题,10分] 曹雪芹虽食不果腹, 仍然坚持《红楼梦》的创作,请就此现象对马斯洛的需求层次理论进

题目内容：

[论述题,10分] 曹雪芹虽食不果腹, 仍然坚持《红楼梦》的创作,请就此现象对马斯洛的需求层次理论进行简要评价。

参考答案：

[填空题,11.1分] 呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统

行业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和（　　）四种类型。A.品牌竞争者B.质量竞争者C.价格竞争者D.服务竞争者

CI与企业文化有着不可分割的关系，它们有许多相同性和一致性，从内容上看，（　　）与企业心态文化密不可分。A.企业理念B.企业经营策略C.企业形象设计D.企业管理

（）客户是忠诚度低，盈利性高的A.优质类客户关系B.低质类客户关系C.时尚类客户关系D.问题类客户关系