题目内容：
认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的（ ）。
参考答案：
答案解析：
单选题：认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的（ ）。
- 题目分类：导游实务
- 题目类型：单选题
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地陪在前期准备中应做好哪些业务准备?
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旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（ ）
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___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。
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导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（ ）。
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边防检查机关有权限制出境的人士有（ ）。
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