多选题：导游人员致欢迎辞一般应包括的内容有（　）。

边防检查机关有权限制出境的人士有（　）。

选择性旅游最大的特点是（　）。

在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（　）。

一名游客购物回饭店后。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（　）。

导游人员要不怕辛苦，设身处地为老年旅游者着想，尽可能多地给予关心和照顾，安排饮食起居、旅游活动时，要充分考虑老年人的__________特点和_________