单选题：在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有（ ） 。A新客户开发率B客户关系C客户保留率D客户满意度

D公司是一家从手工作坊起家的企业，随着规模的扩大，公司的员工已经超过1000人，但是公司只有总经理和部门经理两个层次的管理层。从纵向分工结构的角度，该公司的组织结构类型属于（）。A高长型组织结构B扁平型组织结构C职能制组织结构D创业制组织结

实施战略时，由于全体员工没有理解和接受战略出现差异而导致的战略失效称为（）。A早期失效B偶然失效C晚期失效D预期失效

下列更适合采用集权型结构的企业是（）。A产品线数量有限且关系较为密切的企业B产品线数量有限且关系较为松散的企业C产品线数量较多且关系较为密切的企业D产品线数童较多且关系较为松散的企业

在下列预算编制方法中，不受现有费用项目或费用数额限制的预算是（ ） 。A增量预算B零基预算C滚动预算D固定预算

在战略稳定性与文化适应性的矩阵中，潜在一致性大，各种组织要素的变化少的情况下，企业应该（）。A以企业使命为基础B加强协调作用C根据文化进行管理D重新制定战略