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资产负债表是反映企业一定日期财务状况的( )。 A．动态报表 B．静态报表 C．动态和静态相结合的报表 D．内部报表

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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[简答题,10分] 什么是服务期望？服务期望是如何划分的？

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[简答题,10分] 服务公司在哪种情况下需要进行需求调查查？

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分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。（

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分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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