[简答题,10分] 什么是服务期望?服务期望是如何划分的?

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[简答题,10分] 服务公司在哪种情况下需要进行需求调查查?

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强化理论是基于这样的假设:受到奖励的行为会重复进行,而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。(

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交互分配法是用于辅助生产车间之间相互提供劳务和产品费用分配的最准确方法( )

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