单选题：商业银行个人理财业务的特性是（　　）。

下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题的是（　　）。

商业银行在销售理财产品时，应先根据投资者的经济状况、风险认知能力和承受能力等，对客户进行必要的分层，明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体，防止由于错误销售损害

下列哪种情况时，商业银行不得提供客户的相关资料和服务与交易记录?（　　）

保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有（　　）行为。

对于一名个人理财业务人员来说，从发现到培育一名客户需要经过的步骤有（　　）。