题目内容:
某家用电器公司人力资源部培训主管李玫,正在审核公司2017年度的全员培训计划,考虑到公司技术资源部编制的设备运维、质量控制与安全管理、管理与技术等案例库已通过审定,李玫认为,在2017年的管理、专业技术以及各类技能操作人员培训计划中,应当充分地利用好案例库这一培训资源,克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足,使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此,李玫提出:“一定要采用更加灵活多样的培训方法,如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等,充分利用公司新建的案例库系统,使受训者积极参与培训,能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训,坚持理论联系实际,提高实际操作能力。” 请结合本案例,阐述事件处理法的基本程序和实施要点。(18分)
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