多选题：领队在上团前需要做的物质准备包括（　）。

对误机(车、船)事故的处理，应做到（　）。

“于细微处见真情”是指导游人员要做到（　）。

随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的（　），将越来越成为旅游活动的主要形式。

“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是（　）。

对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（　）。