题目内容：
（ ）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。
A．经济增加值 B．市场份额
C．客户获取率
D．产品服务成本
E．信息系统反映时间
参考答案：
答案解析：
多选题：（ ）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。
- 题目分类：理论知识
- 题目类型：多选题
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B．市场份额
C．客户获取率
D．产品服务成本
E．信息系统反映时间
B．市场份额
C．客户获取率
D．产品服务成本
E．信息系统反映时间
E∨A优势与不足包括（ ）。
E∨A优势与不足包括（ ）。A．E∨A评价的是经济利润 B．E∨A最大限度地缓解了企业利益相关者之间的矛盾，可以作为它们共同的目标 C．E∨A体系可以有效地控
团队绩效考评与部门绩效考评的差别主要是（ ）。
团队绩效考评与部门绩效考评的差别主要是（ ）。A．和团队绩效相比，部门绩效考评的目标更清晰 B．部门绩效考评更关注结果，团队绩效考评更关注过程 C．和团队绩效
绩效管理可以依据企业业务进行组织分工，可以按照生产、经营、行政等分为几组，如果是国有企业，还要加上（ ）等考评组。
绩效管理可以依据企业业务进行组织分工，可以按照生产、经营、行政等分为几组，如果是国有企业，还要加上（ ）等考评组。A．上级 B．组织 C．党委 D．工会 E．
关于平衡计分卡关键性衡量指标说法不正确的是（ ）。
关于平衡计分卡关键性衡量指标说法不正确的是（ ）。A．结果性指标和驱动性指标 B．财务指标和非财务指标 C．内部指标和外部指标 D．组织战略目标的关联程度
（ ）通常是指那些全职的团队成员，在团队存在的时间里，所有成员都保持不变，并全程参与团队存在时间的一切事务。
（ ）通常是指那些全职的团队成员，在团队存在的时间里，所有成员都保持不变，并全程参与团队存在时间的一切事务。A．静态团队 B．动态团队 C．非静态团队 D．非