单选题：乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（　）。

导游人员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况做了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（　）。

导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（　）

客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。（　）

旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。（　）

一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（　）。