导游人员管理包含的两方面内容是(  )。

导游人员管理包含的两方面内容是(  )。A.导游人员的管理制度 B.导游资格证考试制度 C.导游人员的培训 D.导游人员的年审

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旅游者欲购买一大件旅游商品,请导游代为托运,导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。 (  )

旅游者欲购买一大件旅游商品,请导游代为托运,导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。 (  )

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未经年审的导游人员也可以从事导游活动。 (  )

未经年审的导游人员也可以从事导游活动。 (  )

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当游客病危,而亲属又不在身边时,导游应提醒领队及时通知游客家属。 (  )

当游客病危,而亲属又不在身边时,导游应提醒领队及时通知游客家属。 (  )

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若旅游者在出站前领取行李时,找不到托运的行李,很可能在(  )出现差错。

若旅游者在出站前领取行李时,找不到托运的行李,很可能在(  )出现差错。A.上一站行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接

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