题目内容：
一个绩效管理完整过程包括的环节有（ ）。[2012年11月四级真题]
A．绩效计划 B．绩效监测
C．绩效沟通
D．绩效结果应用
E．绩效诊断
参考答案：
答案解析：
多选题：一个绩效管理完整过程包括的环节有（ ）。[2012年11月四级真题]
- 题目分类：理论知识
- 题目类型：多选题
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B．绩效监测
C．绩效沟通
D．绩效结果应用
E．绩效诊断
B．绩效监测
C．绩效沟通
D．绩效结果应用
E．绩效诊断
工作环境优化机制的主要环境因素包括（ ）。[2012年5月四级真题]
工作环境优化机制的主要环境因素包括（ ）。[2012年5月四级真题]A．福利待遇 B．教育培训制度 C．工作本身条件与环境 D．人际关系环境 E．工作环境
心理测验的技术标准包括（ ）。[2011年11月二级真题；2010年11月四级真题]
心理测验的技术标准包括（ ）。[2011年11月二级真题；2010年11月四级真题]A．信度 B．效度 C．难度 D．灵敏度 E．标准化
企业能力效率分析主要包括（ ）。
企业能力效率分析主要包括（ ）。A．生产率 B．各种投入要素的成本 C．工艺设计水平 D．产能的利用程度 E．能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务
售后服务包括（ ）。[2012年ll月二级真题]
售后服务包括（ ）。[2012年ll月二级真题]A．技术培训 B．咨询产品 C．质量三包 D．特种服务 E．提供零件
进行量本利分析找出盈亏平衡点的方法，包括（ ）。[2012年5月四级真题]
进行量本利分析找出盈亏平衡点的方法，包括（ ）。[2012年5月四级真题]A．数轴法 B．公式法 C．比较法 D．图解法 E．坐标法