简答题：如何进行培训效果监控情况的总结?(考点：教材第145页)

无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（　　）的罚款。

导游人员等级分为（　　）。

经济全球化，是指（　　）的跨国界流动。

绩效管理制度设计与绩效管理程序设计是（　）。

公司员工申诉系统的主要功能有（　）。