题目内容：
仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（ ）有关。
A．思想修养 B．道德品质
C．工作能力
D．文明程度
参考答案：
答案解析：
多选题：仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（ ）有关。
- 题目分类：导游实务
- 题目类型：多选题
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B．道德品质
C．工作能力
D．文明程度
B．道德品质
C．工作能力
D．文明程度
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团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在（ ）办理。A．开车前48小时以前 B．开车后2小时以后 C．开车后48小时以后 D．开车前2小时以前
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游客与领队之间闹矛盾，谁是谁非一时难以说得清楚，而游客与领队之间闹矛盾是旅游活动顺利进行的大敌，这些不稳定因素对导游员带团极为不利，严重的会使旅游团“翻船”。面
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