顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程,包括(  )。

顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程,包括(  )。 A.营销 B.推销 C.电子贸易 D.服务 E.销售

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顾客满意的特性为(  )

顾客满意的特性为(  ) A.主观性 B.客观性 C.层次性 D.相对性 E.阶段性

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质量意识教育的内容包括( )。

质量意识教育的内容包括( )。 A.质量的概念 B.质量法律、法规 C.质量对组织、员工和社会的意义和作用 D.经营理念 E.质量责任

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下列关于投资项目偿债顺序的安排,正确的又(  )。

下列关于投资项目偿债顺序的安排,正确的又(  )。 A.应当优先偿还长期债务应当优先偿还利率较低的债务 B.为控制汇率风险,一般应当先偿还硬货币的债务 C.

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供应商审核一般分为产品审核、(  )和质量管理体系审核三类。

供应商审核一般分为产品审核、(  )和质量管理体系审核三类。 A.技术审核 B.功能审核 C.外观审核 D.过程审核

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