题目内容：
客户方面绩效指标主要包括（ ）。
A．市场份额 B．客户保留度
C．客户获取率
D．客户满意度
E．客户利润贡献率
参考答案：
答案解析：
多选题：客户方面绩效指标主要包括（ ）。
- 题目分类：理论知识
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．客户保留度
C．客户获取率
D．客户满意度
E．客户利润贡献率
B．客户保留度
C．客户获取率
D．客户满意度
E．客户利润贡献率
WAI适用于（ ）。
WAI适用于（ ）。A．对人的考评 B．对组织的考评 C．对小组的考评 D．对部门的考评 E．对团队的考评
团队绩效考评的方法包括（ ）。
团队绩效考评的方法包括（ ）。A．客户关系图法 B．组织绩效目标法 C．绩效金字塔法 D．工作流程图法 E．组织流程法
平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是（ ）级的平衡计分卡。
平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是（ ）级的平衡计分卡。A．企业 B．部门 C．班组 D．岗位
（ ）也对考评周期有影响。
（ ）也对考评周期有影响。A．管理资格 B．管理水平 C．管理条件 D．管理责任
（ ）是绩效管理系统中的主体因素。
（ ）是绩效管理系统中的主体因素。A．考评指标 B．考评结果 C．考评程序与方法 D．考评者和被考评者