多选题：《证券法》禁止的操纵证券市场的手段包括（　　）。

若客户本人对财务、金融知识基本没有了解。对自己的财务目标和投资风险承受能力不明确，则个人理财业务人员在与客户交谈、交往中，可以（　　）。

银行个人理财业务人员为客户提供个人理财产品前，应当先了解客户，其内容包括（　　）。

以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，其中不恰当的是（　　）。

银行从业人员在服务客户的时候，以下做法正确的是（　　）。

根据资本资产定价模型，每一证券的期望收益率应等于无风险利率加上该证券由β系数测定的风险溢价，贝塔系数值为1.0，阿尔法值为0的资产组合的预期收益率为（　　）。