多选题：银行个人理财业务人员为客户提供个人理财产品前，应当先了解客户，其内容包括（　　）。

以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，其中不恰当的是（　　）。

银行从业人员在服务客户的时候，以下做法正确的是（　　）。

根据资本资产定价模型，每一证券的期望收益率应等于无风险利率加上该证券由β系数测定的风险溢价，贝塔系数值为1.0，阿尔法值为0的资产组合的预期收益率为（　　）。

水污染防治应当坚持（　）的原则。

人的生命周期分为四个时期，其中比较适合用高成长性和高投资的投资工具的时期是（　　）。