导游不对游客进行正面、直接的说服,而采用问接或旁敲侧击的方式,用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义,从而使游客主动改

导游不对游客进行正面、直接的说服,而采用问接或旁敲侧击的方式,用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义,从而使游客主动改变态度。这运用的是(  )。A.迂回式劝

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服务具有直接满足需求和产生心理效应的__________。

服务具有直接满足需求和产生心理效应的__________。

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土地集体所有制在法律上的表现是(  )

土地集体所有制在法律上的表现是(  )A.集体土地使用权 B.国有土地所有权 C.集体土地所有权 D.国有土地使用权

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旅游团到某一旅游点后,个别游客希望不按规定的路线游览,导游应(  )。

旅游团到某一旅游点后,个别游客希望不按规定的路线游览,导游应(  )。A.若在人不多,秩序不乱的环境下可满足其要求 B.提醒其带上酒店名片,提醒其用餐时间和地点

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在中途退团的要求中,未享受的综合服务费不予退还的是(  )。

在中途退团的要求中,未享受的综合服务费不予退还的是(  )。A.工作上需要 B.与团队中其他游客发生争执 C.游客突然接到亲人去世的消息 D.游客病重住院

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